Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

В течение 14 дней Вы можете вернуть, либо обменять товар при условии сохранения упаковки и товарного вида, а также при наличии всех документов, подтверждающих факт совершения покупки (товарный или кассовый чек). Для этого Вам необходимо обратиться к нам и заполнить бланк заявления (раздел возврат сайта) и отправить его по e-mail на указанную почту.

При оформлении возврата товара надлежащего качества Вам выплатят стоимость возвращенного товара в течении 5 рабочих дней после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам магазина.

Если Вы приобрели товар в пятницу, субботу или воскресенье, или последний день 14-ти дневного периода приходится на выходной день, Вы можете вернуть не подошедший Вам товар не позднее понедельника, следующего за выходным днем. 

Если с момента покупки прошло более 14 дней, или нарушен товарный вид приобретенной Вами электротехнической продукции, мы, к сожалению, не сможем оформить возврат, за исключением обнаружения заводского брака.

Важно: при оформлении возврата просим Вас иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение), а также банковскую карту с которой производилась оплата. Возврат и обмен товара осуществляется в будние рабочие дни с 10 до 17 часов.

Примечание для клиентов Москвы и МО

Если вы оплачивали товар при доставке, по вопросу возврата необходимо подъехать по адресу: г. Москва, Кронштадтский б-р д.7А офис 515

Примечание для клиентов других городов России

Если Вы приобретали товар в интернет-магазине и оплатили его по факту доставки, то после заполнения заявления и передачи товара в пункте выдачи в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на Вашу банковскую карту поступят деньги в размере той суммы, которая была оплачена за данный товар.

Получение заказных товаров

Если вы оформили покупку заказных товаров в интернет-магазине Весь Свет, дождитесь информационного письма, с уточнением возможности и срока поставки заказного товара. После этого уточнения в Истории заказов появится ваш заказ с возможностью его оплаты банковской картой. Все заказные товары поставляются только на условиях предоплаты.

Возврат заказных товаров возможен только в случае брака производителя. Проверьте товар при получении. Обратите внимание, что при уточнении поставок заказного товара может измениться его стоимость. Это зависит от производителя так как некоторые товары изготавливаются только под заказ. На сайте указана последняя цена, согласованная с производителем.